Brza i pouzdana isporuka

 

Isporuka robe se obavlja na čitavoj teritoriji Bosne i Hercegovine. Rok za isporuku regulisan je odabirom datuma kupca ili ako je dogovoreno drugačije od strane prodavača i kupca. Isporuku za PERO Zenica d.o.o. online shop će vršiti preduzeće PERO Zenica d.o.o. i ovlaštene kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine. Prodavač i kupac su dužni pregledati pošiljku prilikom slanja tj. prijema robe.

Preduzeće PERO Zenica d.o.o. će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem vremenskom periodu ili na zahtjev kupca na željeni datum. Isporuka će biti izvršena na adresu na koju kupac ostavi na online shopu, tj upiše u polje ADRESA DOSTAVE prilikom naručivanja robe ili na adresu prilikom registracije. Ukoliko je došlo do promijene adrese, kupac je dužan da ažurira adresu.

Isporuka će se vršiti do ulaza u stambeni objekat željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se kupac nalazi, već do ulaza u zgradu. Prilikom istovara prilaz ulazu mora biti slobodan, u protivnom će se istovar vrši na najbližoj mogućoj lokaciji.

Naručeni proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajnom manipulacijom prilikom transporta ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzumanja provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

U pravilu, isporuka bi trebala usljediti u roku od 15 radnih dana nakon narudžbe, ovisno o lokaciji, vrsti i količini proizvoda koje ste naručili ili nepredviđenih situacija zbog kojih isporuka može potrajati i duže. Ukoliko se desi da preduzeće PERO Zenica d.o.o. nije u mogućnosti da izvrši svoje obaveze isporuke, kupac će biti informisan o tome i izvršiti će mu se povrat novca u roku od 15 dana od dana kada je dobio informaciju.

Cijena isporuke za pojedinačnu narudžbu se određuje po ukupnoj težini pošijke i odredišta.

Prije isporuke logistička ili dostavna služba će Vas kontaktirati kako bi se najavili i dogovorili pojedinosti. Isporuka se obavlja radnim danom od 8 do 16h, a vikendom nema isporuka. Ukoliko se redovni termini isporuke poklope sa praznicima, isporuka će se izvršiti prvi radni dan nakon praznika.

Također Vaše plaćene narudžbe možete lično preuzeti u nekom od naših prodajnih centara:

• Sarajevska 97, Zenica
• Lučina bb, Jajce
• Liješnica bb, Maglaj
• Majdanska 19, Vareš
• Bišće polje bb, Mostar

Prilikom ličnog preuzimanja provjerite da li je roba spremna za preuzimanje. Prilikom preuzimanja donesite kopiju narudžbe koji ste prethodno dobili na Vašu e-mail adresu.

Radno vrijeme poslovnica:

• Zenica: pon-sub: 08:00 – 18:00h, nedjelja: 08:00 – 14:00h
• Jajce: pon-pet: 08:00 – 16:00h, subota: 08:00 – 14:00h, nedjelja: ne radimo
• Maglaj: pon-pet: 07:00 – 16:00h, subota: 07:00 – 14:00h, nedjelja: ne radimo
• Vareš: pon-pet: 08:00 – 16:00h, subota: 08:00 – 14:00h, nedjelja: ne radimo
• Mostar: pon-sub: 08:00 – 17:00h, nedjelja: ne radimo

Praznicima i neradnim danima lično preuzimanje u našim poslovnim centrima nije moguće.

NAPOMENA: za virmanske uplate, roba se isporučuje tek nakon što uplatu proknjižimo (prema izvodima iz banke - u pravilu, sljedeći radni dan), pa Vas, isto tako molimo, da prethodno provjerite stanje pošiljke, putem telefona +387 32 224 080 ili na email [email protected], gdje također možete saznati više o našoj usluzi isporuke.